Incidencias

Normalmente, entendemos y clasificamos como Incidencia un problema en su puesto (hardware o software) que le impide trabajar con normalidad.

Disponemos de varias vías para el envío de incidencias:

Para toda la Comunidad Universitaria (PTGAS, PDI y Estudiantes):

1. Correo electrónico: @email
   • A través del sistema de ticketing mediante el correo electrónico, recibiremos un correo automático indicando la creación del ticket y un enlace (solo accesible a través de una conexión VPN) para ver el estado del ticket. Podemos aportar nueva información al ticket a través de dicho enlace o contestando al correo que hemos recibido.
2. Por teléfono: 36000
   • Llamando a la Centralita de Atención al Usuario (CAU): 36000 (958 241010 extensión 3)

Sólo para el personal de la Universidad de Granada (PTGAS y PDI):

Además de las vías anteriores también pueden enviar sus incidencias a través de Oficina Virtual.