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Encuestas de Satisfacción

En cumplimiento de lo regulado por el Sistema de Gestión de la Calidad, ISO9001, por el que nos regimos, realizamos, entre otras, una Encuesta anual de Satisfacción de Usuarios.

Normalmente se comunica y se hace pública para su cumplimentación al principio de cada año y, a continuación, analizamos y estudiamos los resultados obtenidos, reflejándolos en un documento recopilativo de los principales puntos de interés y las conclusiones. De cada Estudio, obtenemos la valoración global de nuestro Centro por parte de nuestros usuarios -estudiantes, PAS y PDI- y su opinión sobre servicios y aspectos particulares que nos atañen, pudiendo detectar fortalezas y debilidades.

Aunque, los resultados globales son muy positivos y nuestros servicios están muy bien valorados, son precisamente esas debilidades la que, por ejemplo, nos hacen replantearnos nuevas estrategias, líneas o formas de trabajo, cambios en los procedimientos, etc. para tender a una mejora continua del servicios que prestamos.

Los últimos Estudios de Satisfacción realizados son los que publicamos a continuación, en formato PDF.

 

Plantilla de los Informes de Satisfacción de los usuarios del CSIRC

 

 

Estudio sobre 2008
Estudio sobre 2009
Estudio sobre 2010
Estudio sobre 2011
Estudio sobre 2012
Estudio sobre 2013
Estudio sobre 2014
Estudio sobre 2015
Estudio sobre 2016

 

 

 

 

 

 

 

 

Disclaimer: "Google translator" is showed in the upper part of the site in order to help to translate into other languages. CSIRC is not responsible for its quality.

tfno: 958 241 010 * fax: 958 244 221 * email: csirc@ugr.es
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