Universidad de Granada

En cumplimiento de lo regulado por el Sistema de Gestión de la Calidad, ISO9001, por el que nos regimos, realizamos, entre otras, una Encuesta anual de Satisfacción de Usuarios.

Normalmente se comunica y se hace pública para su cumplimentación al principio de cada año y, a continuación, analizamos y estudiamos los resultados obtenidos, reflejándolos en un documento recopilativo de los principales puntos de interés y las conclusiones. De cada Estudio, obtenemos la valoración global de nuestro Centro por parte de nuestros usuarios -estudiantes, PAS y PDI- y su opinión sobre servicios y aspectos particulares que nos atañen, pudiendo detectar fortalezas y debilidades.

Aunque, los resultados globales son muy positivos y nuestros servicios están muy bien valorados, son precisamente esas debilidades la que, por ejemplo, nos hacen replantearnos nuevas estrategias, líneas o formas de trabajo, cambios en los procedimientos, etc. para tender a una mejora continua del servicios que prestamos.

Los últimos Estudios de Satisfacción realizados son los que publicamos a continuación, en formato PDF.

 

	Estudio sobre 2008
	Estudio sobre 2009
	Estudio sobre 2010
	Estudio sobre 2011
	Estudio sobre 2012
	Estudio sobre 2013
	Estudio sobre 2014
	Estudio sobre 2015