Universidad de Granada

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El CSIRC proporciona a los Servicios y Centros de UGR numerosas aplicaciones informáticas, sobre todo del ámbito administrativo, desarrolladas por personal propio del Centro, especializado en Ingeniería del Software y Programación. Según cada caso, se analiza y estudia el problema, se valora su viabilidad y justificación, se diseñan, proponen y crean prototipos, se establecen reuniones y revisiones cíclicas con las partes afectadas, se desarrolla la aplicación final, se prueba convenientemente, etc. etc.  hasta su puesta en marcha (o en explotación) definitiva.

Todo ello, en estrecha y continua colaboración con el personal solicitante y sus expertos; pero, además, se presta formación (en muchos casos continua) al usuario final sobre cada producto entregado y, sobre todo, mantenimiento (de todo tipo: correctivo, adaptativo, de mejora, ...) sobre el mismo, siempre, mientras esté en explotación y uso.

Cualquier unidad, centro o servicio administrativo de UGR puede dirigirnos solicitudes de realización de aplicaciones concretas, que son recepcionadas por la Dirección o por los Jefes de Servicio de las áreas competentes, mediante las siguientes vías:

• Correo electrónico; por ejemplo, a direccioncsirc@ugr.es.
• Web, a través de nuestro sistema de registro y atención de Incidencias y Averías (GIA)
• Fax: (9582)44221

Las solicitudes recibidas y aprobadas por la Dirección son derivadas al área que la Dirección considere apropiada en base a la naturaleza de aplicación y a la carga actual del área.

Las solicitudes, una vez recepcionadas por los Jefes de Servicio, son redistribuidas entre los Responsables de Diseño del área y/o derivadas a las subsecciones competentes.

Tras la asimilación de la solicitud, el Responsable de Diseño de la Aplicación realiza la revisión de la petición para estudiar su viabilidad. Si existen diferencias entre lo solicitado y los requisitos viables, el Responsable se pone en contacto con el usuario para salvaguardar las diferencias y llegar a un acuerdo. Finalmente, si la petición resulta inviable el Responsable se lo comunica al usuario y a la Dirección, conservando el registro de dicha comunicación. En el caso contrario, el Responsable realiza la aprobación de la solicitud.

Dicha aprobación, la revisión de los requisitos requeridos por el cliente y los resultados  de las acciones originadas queda documentada en el formato “Ficha de Diseño de Aplicaciones Informáticas”.

Las aplicaciones que ofrece el CSIRC a los usuarios de la UGR creadas por iniciativa del propio centro deben ser aprobadas por la Dirección y documentadas en dicha Ficha de Diseño de Aplicaciones.

Y para todo este servicio, en el Centro, y en la actualidad, existen 3 áreas o secciones dedicadas a Aplicaciones Informáticas de parcelas o funciones específicas:

• Asesoría y apoyo para el desarrollo de aplicaciones de gestión
• Gestión Centralizada
• Gestión de Alumnos

que, a su vez, se sustentan y apoyan en el trabajo de muchas otras áreas del Centro, que dan soporte a tales aplicaciones a otros niveles técnicos (sistemas, redes, microinformática, ...).